BIP > Organizacja > Wydział Gospodarki Cieplnej
I. Ogólny zakres działalności Wydziału Gospodarki Cieplnej
Wydział Gospodarki Cieplnej prowadzi działalność na podstawie przyznanych koncesji w zakresie wytwarzania Nr WCC/725/641/U/3/98MJ oraz przesyłania i dystrybucji ciepła Nr PCC/756/641/U/3/98/MJ z dnia 29 grudnia 1998 roku. Wytwarzanie ciepła odbywa się w ciepłowni, przy ul. Pabianickiej 125 w kotłach typu WR , w których paliwem jest węgiel kamienny - miał. Moc maksymalna zainstalowana w źródle ciepła - 32,445 MW.
Wytworzone ciepło, przekazywane jest do sieci:
- własnej, z której prowadzona jest sprzedaż energii cieplnej do węzłów stanowiących własność odbiorców,
- obcej stanowiącej własność odbiorcy, z której zasilane jest osiedle "Zielony Romanów".
II. Sposób przyjmowania i załatwiania spraw:
Udzielenie informacji na żądanie odbiorców następuje w ciągu:
12 godzin - informacji telefonicznych o przewidywanym terminie usunięcia przerw i zakłóceń w dostarczaniu ciepła,
7 dni - informacji pisemnych o przewidywanym terminie usunięcia przerw i zakłóceń w dostarczaniu ciepła.
Udzielenie odpowiedzi na interwencję, skargi i zażalenia odbiorców następuje w ciągu:
12 godzin - informacji lub odpowiedzi telefonicznych na interwencje i skargi składane przez telefon lub informacji o przewidywanym terminie udzielenia pisemnego wyjaśnienia,
14 dni - odpowiedzi pisemnych na interwencje, skargi i zażalenia odbiorców składane na piśmie lub odpowiedzi na interwencje i skargi złożone przez telefon, które wymagają przeprowadzenia dodatkowych analiz,
30 dni - odpowiedzi pisemnych na interwencję, skargi i zażalenia odbiorców składane na piśmie, które wymagają przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego.
III. Dni i godziny pełnionych dyżurów przez kierownictwo i pracowników:
Kierownik Wydziału Gospodarki Cieplnej: wtorki w godzinach 9.00 - 17.00
Pracownicy Wydziału Gospodarki Cieplnej: dni robocze w godzinach 7.00 - 15.00
Zgłoszenia telefoniczne przyjmowane są przez całą dobę:
Telefon (42)712 17 08
Fax (42)712 13 36
IV. Rodzaje oraz wysokość cen i stawek opłat od dnia 24.08.2023 r.
Decyzja Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki z dnia 11 lipca 2023 r. Nr OŁO.4210.27.2023.JB, opublikowana w Biuletynie Branżowym Urzędu Regulacji Energetyki – Ciepło Nr 369 (2557) z dnia 11 lipca 2023 r.
Ceny i stawki opłat określone w niniejszej taryfie podane są w wielkościach netto. Podatek VAT będzie naliczony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.