Tryb składnia skarg i wniosków

1. Pacjentom, ich rodzinom oraz opiekunom prawnym pacjentów korzystających ze świadczeń zdrowotnych udzielanych w SWZPZPOZ w Warszawie przysługuje prawo składania skarg i wniosków.
2. W przypadku, gdy skarga dotyczy niewłaściwego zachowania personelu (lekarza, pielęgniarki, rejestratorki, itd.), możliwa jest interwencja ustna u bezpośredniego przełożonego tego pracownika.
3. Każdy pacjent ma prawo zgłaszania skarg i wniosków Dyrektorowi Zespołu w formie ustnej - w Sekretariacie Zespołu lub pisemnej w Kancelarii Zespołu przy ul. Nowowiejskiej 27. Złożenie pisma zawierającego skargę lub wniosek może być także dokonane za pośrednictwem poczty lub innego uprawnionego podmiotu zajmującego się doręczaniem korespondencji, pod adresem: Samodzielny Wojewódzki Zespół Publicznych Zakładów Psychiatrycznej Opieki Zdrowotnej w Warszawie, ul. Nowowiejska 27 00-665 Warszawa
4. Każda zainteresowana osoba ma ponadto możliwość dokonania wpisu do Książki Skarg i Wniosków dostępnej w Izbie Przyjęć w siedzibie Zespołu przy ul. Nowowiejskiej 27.
Kancelaria Ogólna mieści się w siedzibie Zespołu: 00-665 Warszawa, ul. Nowowiejska 27, pokój nr 92, czynna od poniedziałku do piątku w godzinach: 8:00 – 15:35
Sekretariat mieści się w siedzibie Zespołu: 00-665 Warszawa, ul. Nowowiejska 27, pokój nr 4, czynna od poniedziałku do piątku w godzinach: 7:30 – 15:05
Izba Przyjęć mieści się w siedzibie Zespołu: 00-665 Warszawa, ul. Nowowiejska 27 czynna codziennie całą dobę

Pobierz aplikację do wyświetlania załączników: